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IT服务也大数据:项目经理篇
作者:   来源:    时间:2015-06-15 14:06:12    字体:[大] [中] [小]
  动态部分主要有两类:

  1、基于Social方式对于项目经理静态刻画的背书。比如技能、履历等,同事、上级以及好友可以进行点赞和评论的方式进行背书和排序,有助于更客观的评估职业长指能力和保证履历的真实性。

  2、基于项目经理基本作业行为的指标刻画。主要是基于JointForce 微任务(Task+)的衡量指标和Man+Machine的评价打分体系展开的。而ITS企业实现透明化管理的重要标志其实就是采用Task PDCA方式来实现作业过程的任务驱动和留痕。

  对于第2类,主要包括以下两部分:

  一、项目经理分任务能力刻画

  JointForce为所有使用Task+的项目经理准备了一套基于Task的分任务等级和勋章体系,用一个简单的数字积分来呈现项目经理分任务水平和项目管理绩效。

  项目经理通过使用Task+所获得的积分累积到一个阶段,就会升一级。级别越高,表示其管理项目的资历越深。JointForce一共设置了7个等级,每个等级对应一个勋章。

  分任务积分主要是由四项核心指标构成,包括分任务质量、分任务数量、PDCA的及时性以及评价,每项核心指标都是由若干分项指标通过不同的痕迹采集方法获得并加权完成的,具体如下:

  1、分任务质量

  分任务质量是衡量项目经理水平的重要指标,比如:

  (1)项目计划的结构是否合理。整个项目计划的分解是否体现了项目目标的逐层分解细化;例如:有的项目经理简单采用时间作为线索就很难体现目标的驱动,有的项目经理分解的任务是一级平铺的,很难看出各个任务之间的分解依赖关系。

  (2)任务的描述是不是具有自解释、易理解、准确和无二义性。例如:有的任务描述为“数据埋点”,2014年7月30由张某某完成,很显然需求描述很不明确,没有提到具体要做那些数据埋点的工作,对于执行人来说不易于理解,时间一长了连项目经理自己也不会记得这工作的具体内容。

  (3)任务的时间安排是不是合理。例如:一些任务的粒度太粗(一个星期),不利于资源的高效安排和风险控制;有些任务工作量不大,却安排了较长的时间,造成资源空置浪费。

  (4)任务所安排的资源是否是经济合理。例如:总安排高端资源做低成本资源做的事情,适合众包的任务却采用一环资源进行提交。

  上述这几个指标的评判靠机器难度很大,所以,主要是通过人工模式进行评价的。JointForce平台通过以周为时间周期向总监以及总经理提供评分界面,并提供方便的项目走查视图,对于不合理的地方,还可以对任务进行标注和扣分。这几个分项评分加起来后就是分任务质量这项核心指标的总得分,大约占分任务总积分的20%-30%。

  2、分任务数量

  这里的任务是指一个完成PDCA循环的任务,该指标基本衡量了两个状态,是从客观角度观察该项目经理使用Task+持续分任务的状况和粒度。从任务分解到PDCA完成,其颗粒度非常重要,JointForce之所以将Task+称之为微任务,就是因为任务尽可能细化后,才具有更大优化效率的空间,被动变更的风险也更小。这项指标是每个任务根据该规则自动计算得到的分值。为避免刷分,项目组单个人头的任务数每周累计得分都有一定上限,因此指标的得分与项目成员数量是有直接关系的。

  3、PDCA及时性

  PDCA及时性主要是衡量项目经理是否及时对已安排的任务进行检查和验收,是否及时跟踪任务执行情况和结果并及时对后续的工作和资源进行调整和按排,这个指标的得分是系统自动扫描得到的分值。

  在项目团队中,项目经理所分配任务是否被及时领取并执行,是否及时检查了任务执行情况,是否及时对反馈的问题进行调整,是否及时进行验收并评价均会影响这项指标的得分,换句话讲,事实上这也考验了项目经理对项目执行力的把控水平和状况。

  例如:一个项目组有8个人,项目经理分配了8个任务,其中有3个未领取,这时项目经理有需要在有效时间内及时检查未领取原因,并及时做出响应。

  4、任务评价

  主要是指项目经理对已完成任务的评价做的如何。这个指标也非常重要,评价是建立信用和口碑的重要依据,只有项目经理对任务完成情况和任务执行人进行了客观、负责的评价,整个PDCA所形成的链条才是有质量的(这些评价本身在是JointForce平台上对广大接包资源的一项重要刻画指标,下期文章会详细介绍)。例如:某任务完成超好,那么评价必须说明:为什么超好,达到了什么样的水准?这样的评价才有价值。

  这部分指标,也是由人工方式进行抽查的(总监或总经理),同时JointForce运营团队也会针对系统筛选出来的可疑评价进行抽检,对无效评价给予扣分。

  上面这几个核心动态刻画指标,项目经理每天都能够在自己的个人首页看板上进行查看,就像股票行情一样发现自己的积分变化,以及目前在团队中的排名变化,同时可与自己近七天、一个月、三个月进行环比,进行自我评估和改进。当然,对于企业中的总经理或总监,则能够通过团队看板视图看到所有项目经理的上述数据变化和对照,非常直观;同时,对分任务积分低的项目经理在发包权限方面就可以做一定的限制,很简单的道理,项目督导的基本能力都不过关,采用众包方式组织社会资源提交的风险也就很高,反之,分任务积分高的,其进行众包发包的风险就更低,这对于企业有策略地组织众包是有积极意义的。

  二、众包发包的信用刻画

  项目经理也是B(团队或者企业)基于任务进行众包发包的重要角色,帮助项目提高效率、节约成本、降低风险。一个项目经理发包的信用指标包括:发包数量,成交比例,成交金额,以及接包人对他的评价。

  其中好评率和诚信度是发包信用构成的关键要素,好评率来自接包方对于项目经理在一个众包交易过程表现的评价,包括:价格合理性、付款及时性、需求清楚程度等。

  前面所提到的,项目经理在某个团队/企业中的分任务积分和勋章,在接包方查看企业基本信息时,他可以看到这个企业拥有多少个等级为分任务达人的项目经理,接包方在一个具体众包订单中可以看到发包项目经理的分任务积分和勋章。

  同样,这些发包形成的信用数据将在项目经理的个人首页上非常直观的查看到,也可以在其所管理的项目中分别查看发包的交易记录。

  当然,上面的指标均是围绕一个项目经理角色在JointForce平台上的主要行为内容展开的。现实情况中,项目经理本身也常常同时扮演提交工程师的角色,不但可以在团队/企业中领任务干活,也可以在JointForce平台上找兼职接包。对于这部分的刻画,将重点在下一期文章中进行描述。

  (以上,对基于项目经理基本作业行为的指标刻画完毕)

  在JointForce中,人员刻画的外在表达方式均是通过“杰简历”的形式呈现出来,在杰简历中将项目经理的上述所有静态和动态刻画数据整合进行呈现并以数据服务方式对企业进行接口服务。随着平台的持续运营我们还会对刻画指标及方法进行完善。

  作为ITS公司,如果能很好的利用JointForce的动态刻画机制,获得自己企业最核心交付资源的有效大数据,配套相应的数据分析模型,素质好、有意愿和优秀的项目经理可以脱颖而出,更加客观的被甄别,配套响应的激励机制,比如加薪、公司股票激励、晋升、骨干认定都将让ITS公司具有更强的人才竞争力。另一方面,让不合格的项目经理暴露出来、及早纠正,避免给项目造成损失。在内测试点过程中,我们发现透过Task+对PM的刻画与BUM对他的的主观评价吻合度很高,当然其他指标和分析方法还会进一步补充。

  更为重要的是,在企业无界化的时代来临,这些公司在组织众包能力方面已经打好了很好的核心人才基础,这是赢的根本!
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